Oficiální fanshop florbalového klubu Chomutov

Záruka

Veškeré zakoupené zboží na e-shopu Florbalu Chomutov máte možnost v případě nevyhovující velikosti, materiálu, či jiného důvodu vrátit do 14 dní od zakoupení. Jedinou podmínkou je, že zboží nesmí být používané, nošené nebo poškozené.

 

Reklamace

Jak již bylo zmíněno, do 14 dní máte možnost produkt vrátit, bez udání důvodu, pokud nebyl nošený nebo jinak použitý. V případě reklamace výrobku postupujte následovně:

 

1) Spojte se s námi

a) emailem: pastor@florbalchomutov.cz

b) telefonicky: +420 606 833 812

 

2) Dodání reklamovaného zboží

a) osobně ve Sportovní hale 

 

3) Řešení reklamace

- jakmile zboží obdržíme, zašleme jej dodavateli k posouzení vady/nedostatku reklamovaného produktu

- reklamace bude vyřízena během 30 dní

- budeme Vás kontaktovat, jakmile žádost o reklamaci bude vyřešena

- kdykoliv v průběhu reklamačního řízení nás můžete kontaktovat emailem nebo telefonicky s dotazy týkajících se stavu Vaší reklamace

 

4) Výsledek reklamace

a) reklamace uznána dodavatelem - bude Vám dodán nový produkt, pokud již není skladem obdržíte poukaz na nákup jiných produktů, nebo máte možnost vrácení peněz

b) reklamace neuznána dodavatelem - na základě analýzy došlo k vyhodnocení, že problém nenastal špatnou kvalitou nebo zpracováním výrobku, ale jeho nesprávným používáním - nemáte nárok na nový produkt a zaslaný výrobek Vám bude vrácen

c) opakovaná reklamace - pokud produkt reklamujete již potřetí, máte nárok na vrácení peněz